Preguntas Mas Frecuentes
¿Dónde retiro mis productos?
Puede retirar en nuestra bodega ubicada en la Calle Issa Pichara 830, bodega 2D4A, Renca a tan solo 5 minutos de Santiago Centro
¿Entregan productos a domicilio?
Entregamos por un valor de $11.900 dentro de Santiago RM, en un plazo de 7 dias, una vez recibido el pago, y si tenemos el producto en stock.
Para envíos fuera de Santiago RM, tenemos cuentas con diferentes empresas de transporte con precios preferenciales. Durante la cotización de sus productos se estimará el precio según la empresa que sea más económica.
El servicio de despacho no considera el armado o la instalación de los productos.
¿Puedo cambiar un producto por otro motivo que no sea desperfecto?
Puede cambiar su producto por otro o pedir devolución de dinero, dentro de un plazo de 3 días después de la compra. Se debe entregar el producto en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. El cliente debe hacerse responsable de la entrega del producto a la bodega.
Nuestra política de garantía consiste en 6 meses para pedir cambio del producto debido a falla o defecto del producto. Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
¿Ofrecen descuentos en precios mayoristas?
Sí. Brindamos descuentos a compras al por mayor. Si deseas, puedes solicitar una cotización directamente al correo de Ventas@bergs.cl o a través de nuestro chat Whatsapp que aparece en la página principal.
Los Descuentos otorgados mediante Cotización sólo son válidos con Pagos vía Transferencia, para pagos con tarjetas u otros medios comerciales debe solicitar una nueva cotización en donde se asignará nuevas condiciones comerciales.
¿Cómo saber el Precio de Despacho?
Para saber el valor de su envió al momento de procesar su compra el sistema le pedirá que indique su direccion , region y comuna y le hará el calculo del costo de envió.
La opción de Bergs Santiago RM , es nuestro transporte y el cual generalmente es mas económico que las otras empresas de transportes, el precio varia según la Comuna.
También Contamos con integración con la empresa de Transporte Bluexpress, en la cual el sistema otorga los precios según tarifario.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Por favor tome fotografías del producto y su embalaje y contáctenos inmediatamente a info@bergs.cl
¿Cuánto es el tiempo de entrega?
Si el producto cuenta con stock, el despacho en Santiago es en menos de 72 horas habiles.
Si el Producto es de Fabricación, el Despacho se realiza una vez que estén listos los productos.entre 4 a 10 dias habiles
Si el despacho es a Regiones, el tiempo de Despacho depende de la empresa de Transporte.